Ο Ticketmaster ζητά συγγνώμη από την Taylor Swift και τους θαυμαστές της για το φιάσκο του Eras Tour

Δείτε τι κάνατε να κάνει το Ticketmaster.

Η υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων κυκλοφόρησε μια δήλωση σχετικά με την ασυνήθιστη πώληση εισιτηρίων για το Eras Tour της Taylor Swift, λέγοντας: «Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη από την Taylor και όλους τους θαυμαστές της – ειδικά εκείνους που είχαν μια τρομερή εμπειρία προσπαθώντας να αγοράσουν εισιτήρια».

Για όσους δεν έχουν παρακολουθήσει το χάος, εδώ είναι μια σύντομη περίληψη. Η Ticketmaster ακύρωσε τη γενική πώληση εισιτηρίων για την πρώτη περιοδεία της Swift από το 2018 την περασμένη Πέμπτη, αφού προγραμμάτισε εκ νέου την πώληση των κατόχων της κάρτας Capital One. Επιπλέον, η υπηρεσία δεν ήταν έτοιμη να αντιμετωπίσει τον όγκο των θαυμαστών που προσπαθούσαν να αγοράσουν εισιτήρια μέσω της προπώλησης Verified Fan την περασμένη Δευτέρα. Ο ιστότοπος Ticketmaster κατέρρευσε πριν από την προπώληση του Verified Fan και οι θαυμαστές άντεξαν ουρές πολλών ωρών με κάποιους να λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν τελικά έφτασαν στο μπροστινό μέρος της γραμμής.

“Υπολογίζουμε ότι περίπου το 15% των αλληλεπιδράσεων σε ολόκληρο τον ιστότοπο αντιμετώπισαν προβλήματα και αυτό είναι 15% πάρα πολλά, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων επικύρωσης κωδικού πρόσβασης που προκάλεσαν τους θαυμαστές να χάσουν τα εισιτήρια που είχαν αγοράσει”, αναφέρει το δελτίο τύπου.

Η Ticketmaster κατηγόρησε την “άνευ προηγουμένου επισκεψιμότητα” στον ιστότοπο λόγω των bots και των θαυμαστών χωρίς κωδικούς προπώλησης για τα προβλήματα με τον ιστότοπο κατά την προπώληση Verified Fan.

Στη μακροσκελή δήλωσή τους, η Ticketmaster εξετάζει τους αριθμούς που ενημέρωσαν την προσέγγισή τους στο Eras Tour. Αναφέρει ότι 3,5 εκατομμύρια άτομα εγγράφηκαν για την προπώληση Verified Fan — η μεγαλύτερη εγγραφή στην ιστορία της. Περίπου 1,5 εκατομμύριο θαυμαστές έλαβαν κωδικούς προπώλησης και 2 εκατομμύρια εισιτήρια πουλήθηκαν κατά τη διάρκεια της προπώλησης Verified Fan καταρρίπτοντας το ρεκόρ τους για τα περισσότερα εισιτήρια που πωλήθηκαν σε μια ημέρα.

Χθες, η Σουίφτ έσπασε τη σιωπή της για την καταστροφή με μια δήλωση στην ιστορία της στο Instagram. ο Μεσάνυχτα Ο τραγουδιστής έγραψε, “τους ρωτήσαμε πολλές φορές αν μπορούσαν να ανταπεξέλθουν σε αυτό το είδος ζήτησης και μας βεβαιώθηκε ότι θα το έκαναν.”

Ας ελπίσουμε ότι η ιστορία του Swift και του Ticketmaster μπορεί να τελειώσει σύντομα.